Última actualización: 28 de septiembre de 2026
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Datos personales que recabamos
Para atender su pedido podemos recabar los siguientes datos:
- De quien compra: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de facturación.
- De quien recibe el arreglo: nombre, dirección de entrega y teléfono.
- Del pedido: productos, fecha y horario de entrega, mensaje para la tarjeta e historial de compras.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda.
No recabamos datos personales sensibles. Tampoco almacenamos los datos de su tarjeta: los pagos se procesan directamente en la plataforma de pagos correspondiente.
Cuando usted nos proporciona los datos de otra persona para que le entreguemos un arreglo, declara que cuenta con su autorización para compartirlos con nosotros. Esos datos se usarán únicamente para realizar la entrega.
Para qué usamos sus datos
Finalidades necesarias, sin las cuales no podríamos atender su pedido:
- Procesar, preparar y entregar su pedido en la fecha y horario elegidos.
- Contactarle a usted o a quien recibe para coordinar la entrega o resolver cualquier incidencia.
- Procesar pagos, reembolsos y, en su caso, emitir facturas.
- Atender aclaraciones, quejas y reposiciones.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para su pedido:
- Enviarle promociones, recordatorios de fechas especiales y novedades de la florería.
- Realizar encuestas de satisfacción.
Si no desea que usemos sus datos para las finalidades adicionales, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a [CORREO DE CONTACTO]. Negarse no afectará sus pedidos.
Con quién compartimos sus datos
Para operar la tienda compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que están obligados a protegerlos:
- Personal de reparto o servicios de mensajería, solo con los datos necesarios para la entrega.
- La plataforma de pagos con la que se procesa su pago de forma segura.
- Nuestro proveedor de alojamiento web (Hostinger), donde se almacena la información de la tienda.
No vendemos ni rentamos sus datos personales. Solo los compartiríamos con autoridades cuando una ley o una orden de autoridad competente lo requiera.
Sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [CORREO DE CONTACTO] indicando su nombre, un medio para responderle, una identificación oficial (o la de su representante legal), el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere. Le responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.
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